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Nach den positiven erfahrungen mit carglass nun zu weniger erfreulichen dingen.

Am 16.02. bestellte ich ein neues mobiltelefon bei der deltatecc gmbh über amazon marketplace. 256,90€ sollte der spaß kosten.

Am nächsten tag habe ich die bestätigung vom händler, dass das paket versendet wurde, per mail erhalten. Diese mail enthielt auch noch folgende bitte: “Wir würden uns darüber freuen, sofern Sie mit dem Versand zufrieden sind, wenn Sie bei Amazon Bestellungen 5 Sterne geben würden. Dies ist für uns sehr wichtig, da auch neutrale Bewertungen (1-3 Sterne) bei Amazon als negative gesehen werden.”

Die Lieferung erfolgte auch pünktlich am 19.02. Soweit so gut. Leider hatte das telefon einen defekt. Die kamera, sonst soweit ganz brauchbar, produzierte auf jedem bild einen schwarzen fleck. Vermutlich war dreck auf dem chip oder in der linse. Gut, dafür kann der händler ja erstmal noch nichts.
Auf der rückseite der rechnung fand sich neben hinweisen zur rücksendung auch noch folgende anmerkung bettelei: “Wenn Sie über ebay oder Amazon gekauft haben, würden wir uns sehr über eine positive Bewertung freuen. [...] Wie Sie sicher wissen ist das Bewertungsprofil für uns als Verkäufer sehr wichtig. Daher geben Sie uns gerne 5 Sterne wenn diese gerechtfertigt sind. [...]” Soso. Na mal schauen, wie meine reklamation gehandhabt wird. Nur zeug versenden und geld kassieren kann ja jeder.

Ich beantragte noch am 19.02. (freitag) ein rücksendeformular, welches mir am 22.02. (montag) per mail zugestellt wurde. Für eine standardmail schon eine beachtliche zeit, aber gut, vielleicht schreibt die ja bei denen jemand einzeln mit hand.

Das rücksendeformular ließ nicht erkennen, ob sie mir ein neues telefon zuschicken oder einen reparaturversuch unternehmen würden. Da ich aber keine x wochen warten wollte, schließlich hatte ich ein funktionierendes telefon bestellt und keines was erst zum service muss, rief ich beim händler an. Die frau am anderen ende der leitung erklärte mir, sie könne mir es nicht 100%ig versprechen, aber wenn ich das komplette paket mit allem zubehör zurückschicke und auf dem formular vermerke, dass ich ein neues telefon möchte, dann würde es auch ganz schnell gehen. So gesagt, so getan.

Am 25.02. kam dann eine standardmail vom händler, dass mein telefon angekommen sei und der service sich drum kümmert. Es wurde drauf hingewiesen, dass:
“Bitte beachten Sie, dass wir nicht der Hersteller des Gerätes sind. Wir nehmen dieses nur an und leiten Sie an die entsprechende Servicewerkstatt weiter. Danach haben wir keinen Einfluss mehr auf die Bearbeitungsdauer. Neudefekte (also defekt bei Ankunft) werden besonders schnell abgewickelt.”
Klingt schon so, als ob es ewig dauern würde und als ob man sich überhaupt nicht mehr dafür interessiert, also gar nicht so wie die frau am telefon es mir versprochen hat.

Als ich bis zum 05.03. (freitag) nichts gehört hatte, nutzte ich die letzte chance vom kaufvertrag zurückzutreten und sendete der firma einen widerruf per mail zu.

Dann passierte wieder nichts. Weder freitag, noch samstag, noch montag oder dienstag oder mittwoch oder auch donnerstag. Wobei nicht ganz. Donnerstag holte ich meine kontoauszüge und meine kreditkartenabrechnung ab. Und siehe da, abgebucht waren die 256,90€, gutgeschrieben allerdings nicht. Schweinerei! Ich fing also an zu suchen, wie ich mein geld zurück bekommen könnte und sah mir dabei nochmal die amazon a-z-garantie an. Laut deren bedingungen und beschreibungen sollte es für mich alles kein problem sein.
Also füllte ich donnerstag abend den garantieantrag aus. Dann kam aber die meldung, dass die bearbeitung bis zu 14 tagen dauern kann. Super. Noch länger warten. Nun gut, plan B, das geld von meiner bank zurückholen lassen, geht ja auch noch. Und da ist auch noch etwas zeit.

Am 13.03., also nur reichlich 30h und nicht 14 tage später, bekam ich eine mail wegen meinem garantieantrag. Über den antrag ist entschieden und ich bekomme mein geld zurück. Super. Es geht also auch anders.

Was die bettelei nach einer guten bewertung angeht, so hätte ich schon deswegen nur 4 sterne vergeben, weil guter service ohne den permanenten hinweis, dass das guter service ist, auskommt. Desweiteren habe ich mir erlaubt, für den in wirklichkeit schlampigen service auch noch sterne abzuziehen. Tja, vielleicht sollte man nicht so viel über guten service schreiben, sondern ihn anbieten?! So wie amazon selber. Einen tag bis zu einer klaren aussage, da hat deltatecc noch nicht einmal eine standardmail auf den weg gebracht, aber vermutlich hilft die betteilei nach sternen normalerweise auch schon.

Btw. glück im unglück für mich. Inzwischen gibts das gleiche mobiltelefon für 10€ weniger direkt bei amazon … ich hab’s da mal bestellt…

Nachtrag:

Samstag vormittag bestellt, montag vormittag geliefert. Ich bin begeistert.

beim obst und gemüse stand liegen in vorderster reihe große tomaten, schön rot und reif und über schwachstellen im äußeren wird großzügig hinwegbeleuchtet. Daneben steht “5,99€”. Zwei fächer weiter liegen nochmal tomaten. Kleinere strauchtomaten, die noch viel röter, frischer und gesünder  aussehen. Es steht groß 0,99€ daneben. In der zweiten reihe liegen dann auch noch mal einige tomaten. Etwas blasser, schlechter beleuchtet, nicht so gut sauber gemacht und dafür wollen die 2,99€ haben. 5,99€, 2,99€ oder 0,99€ und dann sehen letztere noch besser aus, da ist ja klar auf was die wahl fällt. Omis mit schlechten augen oder anderweitig naive einkäufer würden sofort zuschlagen und an der kasse ihr blaues wunder erleben.

5,99€ und 2,99€ sind der preis pro kg. 0,99€ sind der preis pro 100g. Mit anderen worten, das kilo kostet 9,99€. Hier wird mal wieder klassisch auf dummfang gegangen. Kann man solche händler nicht wegen betrugs oder wucher verknacken?

Um nicht immer nur über kundenunfreundliche unternehmen zu meckern, möchte ich hier auch mal ein positives beispiel anbringen.

Am letzten FR auf dem weg nach G, kurz vor der zielabfahrt auf der autobahn, ich hatte gerade geringfügig  beschleunigt um jemanden zu überholen, gab es ein ziemlich hässliches geräusch und ein mittelprächtiges “loch” zierte die frontscheibe. Toll. Begeisterung meinerseits, wie ihr euch vorstellen könnt. Da die beschädigung doch recht groß war – bei knapp 200km/h wird eben auch ein steinchen zum geschoss – sah ich mich schon die selbstbeteiligung für eine neue frontscheibe hinblättern.

Da es in G, quasi auf dem weg, eine carglass werkstatt gibt, sind wir gleich da vorbeigefahren. Nach einer unterschrift für den reparaturauftrag, 30min im park spazieren gehen und einer weiteren unterschrift auf der rechnung hatte ich mein auto mit intakter frontscheibe wieder. Wenn die scheibe frisch poliert ist und man weiß wo die stelle war, dann kann man es noch erkennen, ansonsten ist von der beschädigung nichts mehr zu sehen. Und das beste ist, gekostet hat’s mich auch nichts. Aber auch ohne teilkasko wären es nur 100€ gewesen.

Es gibt also doch noch firmen, die es schaffen mich zufrieden zu stellen. Aber das nächste negativbeispiel wartet schon … weil mein bestelltes und beim ersten mal defekt geliefertes handy lässt noch auf sich warten…

vom langsamen sterben meines guten alten razr v3 habe ich ja bestimmt schon berichtet. Jedenfalls suche ich seit einiger zeit ein neues mobiltelefon. Aus diesem grund war ich im blödmarkt um mal nen bisschen rumzugucken. Vorallem die modelle eines südkoreanischen herstellers haben es mir angetan.

Ich stehe also vor einem etwas teureren modell dieses anbieters und versuche es zum leben zu erwecken. Nach 10 sekunden werde ich von einer jungen verkäuferin angequatscht, ob sie mir den weiterhelfen könne und ob ich konkrete fragen habe. Normalerweise erzähle ich dann ja immer was von wegen “Nee ich schau nur mal so.”, weil ich niemanden brauche, der mir das vorliest, was auf den produktblättern steht. Lesen kann ich selber. Aber in diesem fall hatte ich ja wirklich konkrete fragen. Genaugenommen eine ganz konkrete frage: “Wie geht das teil an?” Die junge verkäuferin greift ganz tief in die wissens- und trickkiste und scheitert nach etlichen versuchen kläglich. Schon blöd, wenn die einzige qualifikation darin besteht, produktblätter vorlesen zu können und man damit dem kunden dann noch nicht einmal etwas vorraus hat.

Nach einigem hin und her organisierte sie ein anderes telefon des gleichen herstellers, welches auch nicht einzuschalten ging. Inzwischen probierte ich noch einmal am ursprünglichen objekt meiner begierde und siehe da, wenn man die (ent)sperrtaste drückt, dann geht auch das display an und man kann das ding auch bedienen.

Gut, auf die idee hätte ich auch gleich kommen können, aber mein v3 hat keine sperrtaste (brauch es auch nicht). Nur von einer verkäuferin in der handy-abteilung erwarte ich eigentlich, dass sie wenigstens alle telefone soweit bedienen kann, dass sie sie dem kunden präsentieren kann. Naja, der slogan hieß ja auch “Ich bin doch nicht blöd.” und nicht “Unsere verkäufer sind doch nicht…”

Auch wenn der “starke” schneefall nicht die von den fernsehsendern herbeigesehnte katastrophe gebracht hat, bei der DB reichen ja temeraturen um den gefrierpunkt und 3,5 schneeflocken pro quadratkilometer um eine gigantische katastrophe auszulösen. So war es auch nicht verwunderlich, dass es am FR dann mal wieder satansbraut erwischt hat. Dass sie auf dem HBF in L erstmal 15 bis 20min in der kälte auf den verspäteten ICE warten muss, passiert ja mehr oder weniger regelmäßig, auch dass der zug um 16 uhr am FR (also beste pendlerzeit) dann ein kurzer und damit ein massiv überfüllter ist, gehört eigentlich schon zum service der DB. Blöd wenn dann auch noch wie letzte woche plätze überbucht sind. Aber das nur am rande. Das eigentliche Problem trat dann erst unterwegs auf. Zu den 20min standardverspätung kamen dann noch mal knapp 40min dazu, weil mal wieder die technik der DB die typisch mitteleuropäischen temperaturen nicht vertragen hat.

Aber die bahn kümmert sich ja rührend um ihr kunden. So gab es süßkram um die meute milde zu stimmen. Also genaugenommen süßkram im singular. Jeder eine packung. Aber ich will ja nicht so negativ sein. Besser als nix.

So ein zeug gibt es sonst offensichtlich in der ersten klasse, zumindes interpretiere ich die “1.” mal so. Und “Lebkuchen Symphonie” klingt schon irgendwie toll. Na mal schauen…

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vor kurzem im fahrradladen:

Hasi und ich stehen vor den fahrradschlössern. Von ABUß kenne ich eine skala von 1 bis 15 für die sicherheit eines schlosses, wobei 15 das beste ist (kostet aber reichlich 90€). Nun gibt es in diesem fahrradladen nur schlösser von einem anderen hersteller. Dieser hat auch eine skala – leider auf jedem zweiten schloss eine andere. So geht die skala mal bis vier und mal bis sechs.

Prinzipiell wäre einhe solche skala ja super um verschiedene schlösser zu vergleichen. Ein schloß mit 2 ist weniger sicher als eins mit 3. Nur im vorliegenden fall ist das nicht so einfach. Ist 2 von 4 besser als 2 von 6? Oder ist 2 von 4 schlechter als 3 von 6. Im prinzip kann man also die skala damit wieder völlig vergessen.

Da hasi aber nicht so einfach aufgeben wollte, nutzte sie die chance und ging auf das hilfsangebot des verkäufers ein. Seine antwort auf die frage, wie das nun mit den verschiedenen skalen zu verstehen ist, war simpel und doch sehr überraschend. So teilte er uns mit, dass die schlösser mit der skala von 1 bis 6 gar nicht mit denen mit der skala 1 bis 4 zu vergleichen sind. Wobei er aber leider offen ließ, warum das so ist. Jedenfalls plapperte er eine ganze weile über schlösser, diebstahl und versicherungen. Das ergebnis des gesprächs ließ sich dann mit “Jedes schloss ist knackbar, darum nehmen sie das einfachste schloss, das reicht der versicherung aus.” zusammenfassen.

Einerseits hat er ja recht (vorallem bei dem restwert des fahrrades), andererseits würde ich das nicht als besonders geschäftstüchtig bezeichnen. Aber scheinbar werden in G keine fahrräder geklaut. Weil die schlösser die es da zu kaufen gibt und erst recht die, die empfohlen werden, liegen weit unter dem, was man hier in DD bekommt.

oder was man alles mit einem softwareupdate beheben kann.

wie hier schon beschrieben hatte ich in den letzten wochen zwei reklamationen laufen. Was den drucker eines koreanischen herstellers betrifft, den ich bei der kriegerin bestellt habe, so ist dieser von mir wieder verpackt und mit einer fehlerbeschreibung versehen zurückgesendet worden und schon am nächsten tag hatte ich eine mail von der kriegerin, dass mein geld innerhalb der nächsten 10 tage (inkl. des portos) mir auf mein kreditkartenkonto gutgeschrieben wird. Wenn das so klappt muss ich sagen: “super service”.

Was die reklamation meines recievers (übrigens made in germany) angeht, reagierte man zwei tage später und teilte mir mit, dass mein reciever gerade eingetroffen ist und ich ihn abholen könne. Schon klar. Übersetzt heisst das vermutlich so viel wie: “Uuups, wir haben den letzte woche schon vom hersteller zurückbekommen, so wie wir es ihnen vor zwei wochen gesagt haben und heute hat ihn die putzfrau wiedergefunden.”

Jedenfalls bin ich losgetigert um ihn abzuholen und zu erfahren, dass man einen dauertest gemacht hat, aber nichts feststellen konnte. Ernüchtert durch diese mitteilung schloss ich ihn zuhause an und stellte verblüfft fest, dass der fehler nicht mehr auftritt und dass sie ihn doch angefasst haben, weil eine neue software auf dem gerät ist. Nachdem ich dann so nach und nach meine einstellungen getroffen hatte, ihr könnts euch sicherlich denken, trat der fehler wieder auf. Wie sich herausstellte liegt es an der eingestellten auflösung. 1280 x 720 pixel lief ohne probleme, 1920 x 1080 pixel sorgten wieder für diese kurzen bildunterbrechungen. Wenn ich den PC an den fernseher anschloss, funktionierte alles einwandfrei. Ich nahm also größere bauliche veränderungen im wohnzimmer vor, um das zu kurze webcam-kabel auszugleichen und den fernseher abzufilmen, damit ich den technikern einen beleg für die fehlfunktion mitgeben konnte. Und während die kamera filmte suchte ich nochmal wieder im internet ach diesem fehlerbild.

Für den reciever fand ich mal wieder nix, allerdings fand ich durch zufall in der hinterletzten ecke des netzes in einem forum die gleiche fehlerbeschreibung und haufenweise mutmaßungen über die ursache. Einige vermuteten ein problem im reciever, andere im fernseher, wieder andere im kabel, keiner hatte irgendeine lösung, nur einer stellte den hinweis zu einem anderen forum ein (keinen link, selber googeln musste ich auch noch), wo noch mehr leute das gleiche problem hatten. Und siehe da, dort hatten leute das gleiche problem wie ich, obwohl sie völlig verschiedene reciever hatten, aber alle hatten einen fernseher des großen niederländischen elektronikkonzerns. Die ursache ist wohl im netzteil des fernsehers zu suchen und die lösung laut hotline (80% der anrufer konnten ihr problem so lösen) ist, den fernseher nicht zusammen mit dem reciever an ein eine steckdose zu hängen. Stand war irgendwann 2007. Ich habe mir ein verlängerungskabel quer durchs wohnzimmer gelegt und wenn ich schon dabei war, die software des fernsehers mit einem update versehen. Und siehe da, gestern abend gings dann auch mit 1920 x 1080 und das auch noch ohne eigene steckdose. Hübsch, dass man mit einem softwareupdate ein netzteilproblem beheben kann…

Für alle, die das selbe problem haben und damit was bei google gefunden wird:

• Fernseher:
  • Philips 42PF7641D/10
• Problem:
  • Bildaussetzter bei HD (1920 x 1080i)
• Lösung:
  • Softwareupdate des fernsehers (bei philips auf der seite nach dem fernseher suchen und dort gibts den link)
  • eigene steckdose für den fernseher
• Gefunden im:
  • HiFi-Forum

wie hier geschrieben, habe ich mir ein neues auto gekauft. Trotz dass das ganze damals ziemlich schnell ging, habe ich es geschafft, mich vorher mit meinem versicherungsvertreter zu treffen und die versicherung vom alten auf das neue fahrzeug zu ändern.

Weihnachten verging und ich bekam keine post von der versicherung bzgl. neuem beitrag usw. – na gut, zu weihnachten passiert eben nicht viel.

Mitte januar war vorbei und ich hatte keine post von der versicherung – na gut, die versicherung sitzt in einem feiertagsreichen bundesland, vllt haben die erst diese woche wieder angefangen

Ende januar war vorbei und ich hatte keine post von der versicherung – mhhh … naja, frag ich mal nach. Bei der versicherung angerufen und ich bekam die aussage, dass ich nur das fahrzeug mit dem kennzeichen DD – ZZ 1 da versichert habe, von einem neuen fahrzeug wüssten sie noch nichts. Und so rief ich bei meinem versicherungsvertreter an, der daraufhin versprach, sich darum zu kümmern.

Erste februarwoche war vorbei und ich hatte keine post von der versicherung – ich schrieb meinem versicherungsvertreter eine mail, dass das sofort zu klären ist … keine reaktion.

Mitte februar war vorbei und ich hatte keine post von der versicherung – ich rief wieder bei der versicherung an und oh wunder, man fand mein neues fahrzeug mit dem kennzeichen DD – ZX 0000, aber man sagte mir auch, dass der antrag voller fehler sei und das es deswegen noch ein paar tage dauern würde bis ich post bekäme.

Ende februar war vorbei und ich hatte keine post von der versicherung – also rief ich wieder bei der versicherung an, wurde nachdem klar war, dass etwas mit dem antrag nicht stimmte, auch zu kfz-abteilung weiterverbunden und beschrieb der frau am anderen ende mein problem. Sie fragte mich einige dinge und korrigierte den antrag nebenbei. Und plötzlich fragte sie mich, was denn nun eigentlich mit dem alten auto mit dem amtl. kennzeichen DD – ZZ 00 sei, wurde ich stutzig. Das kennzeichen gehörte nicht zu meinem alten auto (das hatte DD – ZZ 1), sondern zum fahrzeug der parentalen fraktion. Nach einigen wenigen minuten, war dann auch ich im system gefunden und mein altes auto und da stand auch schon, dass der alte abgemeldet ist und dann lies sich wohl auch der antrag für den neuen abschließen.

Die fragen die sich mir stellen sind:

• Wie lange hätten die noch darauf gewartet, dass ein noch fast neuwagen abgemeldet wird?
• Wie lange hätten die noch gewartet, nachzufrage, was denn mit dem neuen auto ist?
• Hätten die ohne ärger zu machen im schadensfall bezahlt?
• Hätte meine rechtsschutzversicherung eine klage gegen meine autoversicherung (gleicher konzern) getragen?
• Wieso ist mein versicherungsvertreter derart schlampig geworden?
• Bekomme ich nun diese woche noch post, oder muss ich nochmal anrufen?

… man keine seine freizeit auch damit verbringen, sich um reklamationen und schriftkram zu kümmern. Und irgendwie ist so nen scheiß meine hauptbeschäftigung seit diesem jahr. Zumal man jeder firma, jedem händler lange hinterherrennen und -telefonieren muss, damit mal was losgeht. Und es ist ja noch nichteinmal so, dass ich bestellte waren zurückgebe, weil sie mir nicht gefallen, sondern weil sie defekt sind…

Kunde war mal könig, jetzt ist er es nur noch, solange er noch nicht bestellt und bezahlt hat …

das auto ist mal wieder defekt, diesmal ist es die servolenkung. Das wäre der dritte werkstattaufenthalt in drei monaten, so langsam aber sicher reichts. Ich fange also an, zu recherchieren was mir für ein neues auto gefallen würde, was der spaß kosten soll und wo es was gibt.

Das autohaus, in dem vor 10 jahren der alfa gekauft wurde, hat einen fiat im angebot der mich interessieren würde: Tageszulassung, 1km auf dem tacho, dunkelgrau-metallic und klimaanlage. Entspricht nicht ganz meinem niveau, aber luxus muss man sich leiten können.

Beim besuch im autohaus um schätzen zu lassen, was eine reparatur des alfas kosten würde, lassen wir interesse an einem neuen auto erkennen. Uns werden in erste linie kleine gebrauchte angeboten, offensichtlich haben wir zu sehr rumgejammert oder die wollen die 1,5 bis drei jahre alten autos loswerden. Als wir dann bei einem fiat punto mit ca. 70 PS angekommen sind, lenke ich ein und sage, dass ein auto mit nur halb so vielen PS wie bisher, nicht in die tüte kommt. Die 90 PS kisten, die mir sonst angeboten worden, waren schon minder interessant. Wir einigen uns darauf, dass ich selber auf der seite des autohauses nachschaue und wir am Freitag noch einmal telefonieren und der verkäufer ein angebot für den alfa abgibt und dann für einen neuen termin ein fahrzeug mit roten nummern zur probefahrt vorbereitet.

Bei der recherche auf der internetseite des autohauses finde ich nur den fiat bravo, den ich schon vorher gefunden habe. Alle anderen sind mir zu teuer oder haben zu viele km runter.

Am freitag ruft der verkäufer an, kann aber ohne den alfa nochmal zu sehen kein angebot abgeben. Also machen wir einen termin am kommenden montag aus. Am montag fahre wir also noch einmal mit einem auto mit kaputter servolenkung quer durch DD bis nach freital. Dort angekommen erfahren wir als erstes vom verkäufer, dass er den alfa doch nicht mehr anschauen muss. Schön, dass ich umsonst die kauptte servopumpe gequält habe. Dann erklärt er uns etwas von 10 jahre alten autos und kratzern und beulen am alfa. Ich schalte geistig schon ab, weil ich weiß was jetzt für ein gejammer kommt. Der alfa hat kaum lackkratzer und nicht eine einzige beule. Das einzige ist etwas festgesetzter fliegendreck am kühlergrill. Wir wissen das beide, lassen den anzugträger aber seinen text runterlabern. Am schluss kommt er bei 1000€ für den alfa an. Und das nur, weil wir gute kunden sind und den fiat bravo kaufen wollen und er macht dabei die 1000€ verlust, da der alfa nicht mehr zu verwerten ist, auch nicht bei den polen oder tschechen. Aber weil wir es sind, würde er das geschäft trotzdem machen.

Während ich mich schon entschieden habe, das angebot abzulehnen, weil mir so ein dämliches gequatsche eines anzugträgers maßlos gegen den strich geht, erklärt mein vater dem verkäufer, dass wir natürlich nicht wollen, dass sie verlust machen und wir uns natürlich auch selber um die entsorgung des alfa kümmern und den fiat nehmen, wenn wir nen tausender weniger dafür hinlegen müssen. Das bringt den anzugträger kurz aus dem konzept und plötzlich erklärt er uns dass das nicht geht. Er macht mit den 1000€ auch gar keinen verlust, dass hätten wir falsch verstanden, sondern er macht an dem alfa keinen gewinn mehr. Für die 1000€ die er uns gibt, wird er ihn auch wieder los. Ich finde das interessant, wie schnell man von -1000€ auf +-0€ kommt. Dafür muss man sicher BWL studiert haben.Er erklärt uns auch, dass die neu eingebauten teile nichts nützen, da die hier nicht mehr zu verwerten sind und die werkstatt hier kein teilelager aufmachen kann und auch ihren kunden keine gebrauchten teile verkauft. Sehr interessant, so habe ich doch vor einigen jahren, noch mit meinem alten alfa einen gebrauchten blinkgeber und einen gebrauchten reifen bekommen. Aber egal.Von der versprochenen probefahrt haben wir auch nix mehr gehört oder gemerkt.
Wir nahmen das alles so zur kenntnis und erbaten uns bedenkzeit bis donnerstag, wohl wissend, dass wir am nächsten tag noch einen zweiten autohändler aufsuchen werden.

Dienstag also noch einmal mit dem kaputten auto unterwegs gewesen, diesmal bis nach freiberg. Ihr glaubt gar nicht, wieviele kurven straßen so haben. Dass merkt man erst, wenn man ein auto mit kaputter servolenkung fährt.

Der händler in freiberg war typ. erzgebirgisch und hatte noch einen hauch von DDR. Anstatt einem großen glaspalast als autohaus hat er nur eine kleine werkstatt und verkauft alfas, fiats und lancias.

Als wir ankamen, steht das fahrzeug der begierde (ebenfalls fiat bravo, bisher ohne zulassung, nur als vorführwagen gebraucht, 120PS, weiß, alufelgen, klimaautomatik, kurvenlicht usw.) frisch gewaschen auf einem der werkstattplätze, schon mit roten nummern ausgerüstet und fertig zur probefahrt. Während wir den fiat testen, wird mein alfa unter die lupe genommen. Nachdem die details geklärt waren, verblieben wir so, dass der alfa gleich als anzahlung da bleibt, es 2000€ für den alfa gibt und die ganze ab- und anmelderei in DD vom händler übernommen wird, weil der sowieso am nächsten montag in DD zu tun hat. Die abholung sollte dann montag abend erfolgen.

Und genau so ist es dann auch passiert. Dafür dass der händler das ab und anmelden gemacht hat, habe ich nichts extra zahlen müssen, winterreifen wurden auch noch schnell montiert und das navi, welches es zum auto dazu gibt, wird demnächst geliefert, da ich gerne eines mit einem großen display haben wollte. Außerdem fuhr der händler mit uns zur übergabe noch eine proberunde und erklärte mir die wichtigsten funktionen des fahrzeugs.

Tja, gleicher aber preiswerterer service als im autohaus, fiat mit besserer austattung zum gleichen preis wie im autohaus, 2000€ statt 1000€ für den alfa und kein gejammer von einem anzugträger. Das war irgendwie das überzeugendere angebot. Wenn alle autohäuser so arbeiten wie das erste hier, brauchen die sich über absatzschwierigkeiten nicht wundern. Tja … Dienstleistungswüste Deutschland!

Nachtrag: da ich eine mail nicht erhalten habe, in der angekündigt wurde, dass das navi zur abholung bereit liegt (und dementsprechend auch nicht darauf reagiert habe), wurde es mir heute frei haus geliefert. Das nenn ich service!